O aplicativo do Nubank é a principal ferramenta para gerenciar sua conta digital e cartão de crédito. Disponível gratuitamente para Android e iOS, ele oferece uma interface simples e intuitiva, que permite aos usuários acompanhar suas finanças em tempo real.
Com o app, você pode verificar saldo, movimentações, limite do cartão, pagar boletos, fazer transferências via Pix, contratar empréstimos, investir e muito mais. Tudo é feito de forma segura, com autenticação por senha ou biometria. O app também envia notificações em tempo real a cada movimentação, aumentando o controle e a segurança sobre sua conta.
Além disso, o Nubank oferece funcionalidades como o “Assistente de Pagamentos”, que lembra você de contas a pagar, e o recurso de “Guardar Dinheiro”, que separa valores da conta principal para ajudar na organização financeira. O app também integra o Nubank Ultravioleta (para clientes com perfil premium) e ferramentas de investimentos, como o NuInvest.
Como abrir uma conta no Nubank pelo celular?
Abrir uma conta no Nubank é simples e 100% digital. Veja o passo a passo:
- Baixe o app: Disponível na Google Play Store ou na App Store.
- Clique em “Começar” e informe seus dados pessoais: nome completo, CPF, e-mail e número de celular.
- Verifique o número de telefone com o código enviado por SMS.
- Crie uma senha de 8 dígitos para proteger o acesso ao app.
- Envie uma selfie e fotos do seu documento de identidade (RG ou CNH).
- Aguarde a análise. Você será notificado por e-mail ou no próprio app.
Após a aprovação, você já pode começar a movimentar a conta, fazer transferências, pagar boletos e utilizar o cartão virtual enquanto o físico não chega.
Como usar o cartão virtual do Nubank?
O cartão virtual do Nubank é uma versão digital do seu cartão físico, ideal para compras online. Ele tem um número diferente do cartão físico e é gerado diretamente no app. Veja como usar:
- Abra o app do Nubank e vá até a seção “Cartão de crédito”.
- Toque em “Cartão virtual”.
- Gere seu cartão, se ainda não tiver feito isso. Ele será salvo automaticamente no app.
- Copie os dados (número, validade e código de segurança) e use nas compras online.
Vantagens:
- Mais segurança, pois o número é diferente do cartão físico.
- Pode ser bloqueado e excluído a qualquer momento.
- Permite uso imediato, mesmo antes do cartão físico chegar.
Para compras recorrentes (como Netflix ou Spotify), o cartão virtual também pode ser utilizado normalmente.
Como bloquear e desbloquear o cartão pelo app?
Se você perdeu o cartão, foi roubado ou apenas quer mais segurança, o Nubank permite bloquear e desbloquear o cartão em segundos pelo aplicativo:
- Abra o app.
- Vá até a tela inicial e toque no ícone do cartão.
- Toque em “Configurar” (ícone de engrenagem no canto superior direito).
- Selecione a opção “Bloquear cartão”.
- Confirme a ação. O bloqueio é imediato.
Você pode desbloquear o cartão a qualquer momento, seguindo o mesmo caminho. Durante o bloqueio, todas as compras são recusadas, garantindo total segurança.
Caso seu cartão tenha sido roubado ou você tenha suspeita de fraude, o ideal é solicitar um novo cartão pelo app, na opção “Reportar problema”.
Como aumentar o limite do cartão Nubank?
O limite do cartão de crédito do Nubank é definido com base no perfil de crédito do cliente. No entanto, o próprio app permite solicitar um aumento. Veja como:
- Abra o app e vá até a área “Cartão de crédito”.
- Toque em “Ajustar limite”.
- Informe o valor desejado.
- Toque em “Solicitar aumento”.
O Nubank analisará seu pedido com base no histórico de pagamentos, uso do cartão, renda e outros critérios.
Dicas para aumentar as chances de aprovação:
- Use o cartão com frequência, pagando a fatura em dia.
- Evite parcelar a fatura ou atrasar pagamentos.
- Mantenha sua renda atualizada no app (na opção “Perfil”).
Além disso, o Nubank oferece a opção de aumentar o limite manualmente usando o saldo da conta como garantia (chamado de “Nu Limite Garantido”), ideal para quem quer mais crédito mesmo sem aprovação imediata.
Como funciona o rendimento da conta do Nubank?
A conta do Nubank oferece rendimento automático superior à poupança. Todo o dinheiro que fica parado na conta, fora da área de “Guardar Dinheiro”, rende 100% do CDI após 30 dias. O CDI (Certificado de Depósito Interbancário) é uma taxa de referência usada para investimentos de renda fixa, e o rendimento do Nubank está entre os mais atrativos das contas digitais.
A principal vantagem é que o rendimento é automático, sem precisar aplicar manualmente. Basta deixar o dinheiro na conta para que ele comece a render. Além disso, você pode acompanhar o valor atualizado diretamente pelo app, na seção de saldo ou dentro do extrato da conta.
Se quiser rendimentos diários, é possível usar a função “Guardar Dinheiro”, escolhendo a opção de liquidez diária, onde o dinheiro rende a partir do primeiro dia útil.
O que é a função guardar dinheiro no Nubank?
A função “Guardar Dinheiro” é uma ferramenta para ajudar na organização financeira. Com ela, você separa parte do saldo da sua conta para não gastar sem querer, como uma espécie de cofre digital.
Para usar:
- No app, toque em “Guardar Dinheiro” na tela inicial da conta.
- Escolha o valor que deseja guardar.
- Defina se quer resgate imediato (liquidez diária) ou resgate em uma data futura (com rendimento maior).
Esse valor fica visível, mas separado do saldo disponível, ajudando a manter o foco nos seus objetivos financeiros. É possível também criar “caixinhas” personalizadas para metas específicas, como viagens, emergências ou compras importantes.
Como pagar boletos e contas pelo app do Nubank?
Pagar contas e boletos pelo app do Nubank é simples e rápido. Veja como fazer:
- Acesse o app e vá até a opção “Pagar” no menu inferior.
- Escolha entre as opções: “Pagar boleto com código” ou “Escanear código de barras”.
- Informe ou escaneie o código de barras do boleto.
- Verifique os dados, confirme o valor e toque em “Pagar”.
Você pode pagar:
- Contas de consumo (água, luz, internet)
- Boletos bancários
- Boletos de compras online
- Parcelas de empréstimos
O pagamento pode ser feito usando o saldo da conta ou, em alguns casos, até pelo crédito (com tarifas aplicáveis). Também é possível agendar pagamentos ou repetir pagamentos anteriores com poucos toques.
Como funciona o Pix no Nubank?
O Pix é o sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central, e o Nubank foi um dos primeiros a adotá-lo. Com o Pix, você pode fazer transferências e pagamentos em até 10 segundos, 24 horas por dia, inclusive em feriados e fins de semana.
Para usar o Pix no Nubank:
- No app, toque em “Pix” na tela inicial.
- Escolha entre: “Transferir”, “Receber”, “Ler QR Code” ou “Copiar chave”.
- Você pode cadastrar chaves Pix como CPF, e-mail, número de celular ou chave aleatória.
Também é possível gerar QR Codes para receber pagamentos ou utilizar o Pix Cobrança para empreendedores. Todas as transações são registradas e ficam disponíveis no histórico do app.
Dica: Use o Pix para transferências entre contas pessoais, pagar contas rapidamente ou até fazer compras em estabelecimentos que aceitam o sistema.
Como funciona a fatura do cartão Nubank no app?
A fatura do cartão Nubank é totalmente digital e pode ser acompanhada em tempo real pelo app. Isso permite que o usuário veja cada compra, data, valor e local de uso conforme a transação é feita.
Na área “Cartão de Crédito”, você pode:
- Ver o valor total da fatura atual
- Conferir o limite disponível
- Antecipar parcelas com desconto
- Ajustar o limite
- Pagar a fatura parcial ou total
- Gerar boletos de pagamento
- Copiar o código de barras para pagar em outros apps
Além disso, a fatura do Nubank pode ser parcelada, embora isso gere juros. Para evitar problemas, o ideal é sempre pagar o valor total até a data de vencimento.
Você pode também ativar o débito automático, programando o pagamento para acontecer automaticamente todo mês, com saldo da conta Nubank.
Como antecipar parcelas e ter desconto no Nubank?
O Nubank oferece a opção de antecipar parcelas de compras realizadas no cartão de crédito, e o melhor: com desconto. Essa função é ideal para quem quer economizar e tem saldo disponível. O valor do desconto varia conforme o número de parcelas antecipadas e a taxa de juros aplicada no momento.
Para antecipar:
- Abra o app e vá até a seção “Cartão de Crédito”.
- Toque em “Fatura atual”.
- Encontre a compra parcelada e toque nela.
- Se estiver disponível, aparecerá a opção “Antecipar parcelas”.
- Veja o valor com desconto e confirme a antecipação.
O valor antecipado será debitado da sua conta ou cobrado na fatura atual, dependendo da forma de pagamento escolhida. A antecipação é uma forma prática de se livrar de dívidas futuras e ainda economizar.
Como entrar em contato com o atendimento pelo app?
O atendimento do Nubank é conhecido por ser ágil, humano e eficiente. Você pode falar com a equipe de suporte diretamente pelo aplicativo, sem precisar ligar para números demorados.
Veja como fazer:
- Abra o app e toque no ícone de interrogação (?) no canto superior direito.
- Vá em “Me Ajuda” ou pesquise pelo tema desejado.
- Se não encontrar a solução, toque em “Falar com a gente”.
- Escolha entre Chat ou E-mail.
O chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O atendimento é feito por pessoas reais e o tempo de resposta costuma ser curto. Também é possível entrar em contato pelo e-mail: meajuda@nubank.com.br ou telefone: 0800 591 2117 (em casos de perda, roubo ou urgência).
Como funciona o empréstimo pessoal do Nubank?
O Nubank oferece empréstimo pessoal diretamente pelo app, sem burocracia. A contratação é rápida e o dinheiro cai na conta em poucos segundos após a confirmação.
Para verificar se você tem limite de empréstimo pré-aprovado:
- No app, toque em “Empréstimo” na tela inicial.
- Simule o valor desejado e o número de parcelas.
- Veja os juros aplicados e o valor final a ser pago.
- Se estiver de acordo, toque em “Contratar empréstimo”.
As taxas de juros variam de acordo com o perfil do cliente. Durante a simulação, você verá o custo efetivo total (CET), o valor de cada parcela e o dia do vencimento. O pagamento é feito por débito automático na conta ou manualmente via boleto.
Você pode antecipar parcelas do empréstimo para pagar menos juros. Tudo é transparente, direto no app.
É possível usar o app Nubank fora do Brasil?
Sim, é possível usar o app do Nubank fora do Brasil, desde que você esteja com acesso à internet e tenha o aplicativo instalado no dispositivo. Isso significa que você pode acompanhar sua conta, fazer pagamentos, ver faturas e até usar o cartão normalmente em viagens internacionais.
Dicas importantes:
- Antes de viajar, ative o roaming internacional ou conecte-se a redes Wi-Fi.
- Deixe seu app atualizado para evitar erros.
- Ative o aviso de viagem internacional dentro do app para evitar bloqueios.
O cartão de crédito Nubank funciona fora do Brasil com a bandeira Mastercard, e todas as compras são convertidas para o real com o acréscimo de IOF (Imposto sobre Operações Financeiras). O app também mostra o valor estimado da conversão logo após a compra.
A única limitação pode ser o envio de SMS para validações — por isso, é bom garantir que você ainda tenha acesso ao número cadastrado.
Como recuperar o acesso ao app Nubank se perdi o celular?
Se você perdeu ou teve o celular roubado, é possível recuperar o acesso ao app Nubank com segurança. Siga o passo a passo:
- Instale o app em um novo celular (Android ou iOS).
- Toque em “Entrar na conta” e informe seu CPF.
- Será solicitado o reconhecimento facial e validação via e-mail ou SMS.
- Siga as instruções para comprovar sua identidade.
Caso tenha dificuldades ou não tenha mais acesso ao número antigo, entre em contato com o Nubank:
- Pelo e-mail meajuda@nubank.com.br
- Pelo telefone 0800 591 2117 (24h)
- Ou usando o chat no app, se tiver acesso a outro dispositivo
Outra dica importante é bloquear o cartão imediatamente pelo app, caso ainda tenha acesso, ou pelo site https://nubank.com.br/contato. Assim, você evita que terceiros façam compras indevidas com seu cartão físico ou virtual.
Também é possível acessar sua conta Nubank pelo navegador no computador, no site: https://app.nubank.com.br, usando seu CPF e senha.
